ChatGPT 오류, 원인과 해결 방법은?

안녕하세요. 2025년 6월 11일, 보고서 작성, 아이디어 구상, 코딩 작업 등 우리의 일상과 업무 깊숙이 자리 잡은 AI 비서 'ChatGPT'가 갑자기 응답을 멈췄습니다. "An error occurred", "Something went wrong", "Too many concurrent requests", "Something went wrong, please try reloading the conversation."과 같은 메시지만 반복되며 먹통이 되는 현상에 많은 분들이 불편과 당혹감을 느끼고 계실 텐데요.

과제 마감이 코앞인데, 중요한 업무를 처리하던 중이었는데... 대체 ChatGPT는 왜 갑자기 멈춘 걸까요? 그리고 이런 상황에서 우리는 무엇을 할 수 있을까요? 오늘 이 글에서는 ChatGPT 오류의 추정 원인부터, 사용자가 지금 바로 시도해 볼 수 있는 해결 방안까지 상세하게 알려드리겠습니다.

✅ 가장 먼저! '나만의 문제'인지 '전체 장애'인지 확인하기

오류가 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은, 문제가 내 컴퓨터나 인터넷 환경에만 국한된 것인지, 아니면 ChatGPT 서비스 전체의 문제인지를 파악하는 것입니다.

OpenAI 공식 상태 페이지 확인 (가장 확실한 방법):
- OpenAI는 서비스의 현재 상태를 실시간으로 공유하는 공식 페이지 status.openai.com를 운영합니다. 이 페이지에 접속하여 'ChatGPT' 항목이 'Operational'(정상 작동)인지, 아니면 'Degraded Performance'(성능 저하)나 'Major Outage'(심각한 장애) 상태인지 확인하세요. 만약 이곳에 문제가 있다고 표시되면, 이는 OpenAI 측의 문제이므로 내가 할 수 있는 일은 없습니다.
공식 X(트위터) 계정 및 주요 뉴스 확인:
- OpenAI의 공식 X 계정(@OpenAI)에서 관련 공지가 올라왔는지 확인합니다. 큰 장애의 경우, 이곳을 통해 가장 빠르게 상황을 공유합니다. 또한, 주요 IT 뉴스 매체나 커뮤니티(예: 레딧)에서 다른 사용자들도 같은 문제를 겪고 있는지 확인해 보세요.

🚨 추정되는 오류 원인: 왜 ChatGPT가 멈췄을까?

전체 장애로 확인되었다면, 그 원인은 대부분 다음과 같습니다.

서버 과부하 (가장 흔한 원인): 전 세계에서 너무 많은 사용자가 동시에 접속하여 ChatGPT의 서버가 감당할 수 있는 용량을 초과한 경우입니다. 새로운 기능이 출시되었거나, 특정 시간대에 사용량이 폭증하면 발생할 수 있습니다.
시스템 점검 및 업데이트 오류: OpenAI가 새로운 언어 모델을 배포하거나 시스템을 개선하기 위한 정기/비정기 점검을 진행하는 중에 오류가 발생할 수 있습니다.
외부 공격 (DDoS 등) 또는 인프라 문제: 악의적인 해커들이 디도스(DDoS) 공격을 통해 서버를 마비시키거나, ChatGPT가 의존하는 클라우드 서비스(예: Microsoft Azure)에 문제가 생겼을 가능성도 있습니다.
API 장애: ChatGPT의 핵심 기능을 담당하는 내부 API(Application Programming Interface)에 문제가 생겨, 겉으로 보이는 웹사이트와 내부 AI 모델 간의 통신이 끊겼을 수 있습니다.

🌐 해결 방법: 내가 지금 바로 해볼 수 있는 것들

원인에 따라 우리가 취할 수 있는 조치는 달라집니다.

Case 1: '전체 장애'로 확인된 경우

OpenAI 공식 상태 페이지에서 문제가 확인되었다면, 사용자가 할 수 있는 것은 사실상 많지 않습니다.

기다리는 것이 유일한 해결책입니다. OpenAI의 유능한 엔지니어들이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있을 테니, 공식 채널을 통해 복구 소식이 올라올 때까지 차분히 기다리는 것이 최선입니다.
대안 서비스 활용하기: 기다리는 동안 급한 업무가 있다면, 다른 AI 챗봇 서비스를 활용하는 것이 좋은 대안이 될 수 있습니다. Google의 Gemini, Microsoft의 Copilot, Anthropic의 Claude 등 다양한 서비스들이 있습니다.

Case 2: '나만의 문제'로 의심되는 경우

공식 페이지는 정상이지만 나만 접속이 안 된다면, 아래의 방법들을 차례로 시도해 보세요.

새로고침: 가장 간단하지만 효과적인 방법입니다. (Ctrl + R 또는 Cmd + R)
로그아웃 후 다시 로그인: 계정 세션의 일시적인 오류일 수 있습니다.
인터넷 연결 확인: 다른 웹사이트는 정상적으로 접속되는지 확인하여 내 인터넷 환경의 문제를 점검합니다.
브라우저 캐시 및 쿠키 삭제: 브라우저에 쌓인 오래된 데이터가 충돌을 일으키는 경우가 많습니다. 캐시와 쿠키를 삭제한 후 다시 시도해 보세요.
다른 브라우저 또는 시크릿 모드 사용: 내가 사용하는 브라우저(예: 크롬, 엣지)나 특정 확장 프로그램(AdBlock 등)이 문제를 일으킬 수 있습니다. 다른 브라우저나 확장 프로그램이 실행되지 않는 시크릿 모드(사생활 보호 모드)로 접속해 보세요.
VPN / 프록시 비활성화: VPN이나 프록시를 사용하고 있다면, 이를 잠시 끄고 접속을 시도해 보세요.